反響管理管理メニューに「ファイル管理」が追加されました。
どういう機能なの？
お客様に送信する提案書や見積書等をサーバ上で管理できる機能です。
この機能を活用すれば、お客様毎に送信(アップ)したデータが簡単に確認できるのと、送信後にお客様が該当ファイルを閲覧(クリック)したかもわかるんです！
さっそく詳細を説明していきますね。
ファイル管理
※ pdf、jpg、jpeg、png、gif のみアップロード可能です。
❶「ファイル追加」をクリックするとファイルをアップロードする画面が表示されます。
「ファイルを選択」をクリックしアップしたいファイルを選択してください。
タイトルには元々のファイル名が反映されますが、画面上で管理しやすいように変更頂く事も可能です。説明欄も自由に入力頂けます。
アップして問題なければ「アップロード」をクリックしてください。（タイトル等は後から変更可能）
「ファイルをアップロードしました。」と表示され、一覧に追加されているかご確認ください。
❷ファイルを選択した状態で「URLコピー」をクリックすると、該当ファイルのURLをコピーできます。また、そのURLにアクセスするとWEB上で該当ファイルを閲覧できます。
また、過去にHPからお問合せされていているお客様から、ファイルURLにアクセスされると訪問検知メールが届きます。（クライアントIDが紐付けられている端末でのアクセスの場合）
▼通知メールの例
❸アイコンをクリックすると該当ファイルのプレビューが別ウィンドウで表示されます。
❹ファイル名をダブルクリックすると詳細画面が開き「タイトル・説明の変更」「削除」が可能です。
問合せID：お客様のお問合せ詳細からファイルをアップor管理画面から該当ファイルをメール送信した場合紐付けされます。
タイトル・説明は変更可能です。変更する場合、内容入力後、左下の更新ボタンを押下してください。
ファイル名、サイズ、アップロード日は編集できません。
個別ファイルアップロード
反響管理＞反響管理一覧
お客様の詳細画面に進んで頂くと、お客様のお問合せ内容等がご確認いただけますが、そこに新しく該当のお客様に対して送信（アップ）したファイルデータを一覧で確認できる機能が追加されました。
項目説明
❶「アップロード」をクリックするとファイルをアップする画面が表示されます。
ここからアップすると、上記一覧にも反映されます。
アップのみの場合、メール送信日は空欄です。（ファイル管理の一覧にも反映されます）
また、管理画面上のメール送信機能からファイル送信した場合も一覧に反映されます。
その際はメール送信日も反映されます。（複数回送信している場合は直近の日時が反映）
❷クリックするとタイトルの変更等を行える画面が表示されます。
また、データの削除も可能です。（削除するとファイル管理からも削除されます）
❸お客様に対して該当ファイルをメール送信した日時が表示されます。
（サイト管理画面上から送信したメールのみ反映されます。Outlook等のメールソフトの情報は反映されません）
❹該当ファイルをプレビュー表示できます。
❺訪問検知機能が付いたURLをコピーできます。
QRコードやメールソフト（Outlook等）、LINEなどの外部ソフトからお客様へファイルを送信する際に活用ください。（URLにアクセスされると訪問検知されます）
このURLはクライアントIDが紐付けられている端末以外からのアクセスでも検知されるので、下記使い方におすすめです♪
ただし、他のお客様へ同じURLを使い回してしまうと、そのお客様からのアクセスも検知してしまうので、URLの使い分けは注意してください。
HPからのお問合せからではなく、
直接来店（他ポータルサイトからの問合せ）のお客様に対して検知を行いたい場合
1.来店時にお聞きした情報を管理画面の顧客登録（手動）で入力
2.反響一覧に入力した内容が反映されるので該当のお客様の詳細に入る
3.見積書等をアップロード
4.アップしたデータの「訪問検知URL」をコピーしLINE等で送信
5.送信したデータにお客様がアクセスすると検知メールが御社に届きます
→クライアントIDが紐付けされるので、以降お客様が御社HPを閲覧したタイミングでも訪問検知されるようになり、アプローチのきっかけ作りに◎
メール作成
サイト管理画面からメール送信ができる機能に、入力支援ツールが導入されました。
これにより、HTMLメールの作成がしやすくなったので、装飾を付けて目立つメールを作成してみましょう。
今回は個別メールの作成画面で説明を行いますが、「メールテンプレート作成」画面も同様の表示になります。
反響管理＞反響一覧 にてメール送信するお客様の詳細を表示
「メール作成（個別メール）」をクリックするとメール作成画面が別ウィンドウで表示されます。
「HTML形式」にチェックをつけると本部の枠に入力支援ツールが表示されます。
アイコンにカーソルをおくとどういった動きをするかが吹き出し表示されます。
今回は下段2つの動作について解説していきます。
クリックすると画像のURLを入力する枠が表示されます。
サイト管理画面のファイルアップロードにアップされている画像を挿入する事が可能です。
右上の「ファイルアップロード（別窓）」をクリックするとファイルアップロードの一覧が別ウィンドウで表示されます。
メールで使用したい画像を選択し、URL（下枠の /item/～ ）をコピーしてください。
※画像のアップ方法等詳しいファイルアップロードについての説明はこちらのマニュアルをご参照ください。
コピーした画像URLを枠に入力し、OKをクリック
本文に選択した画像が表示されるかご確認ください。
画像のサイズを変更したい場合、ファイルアップロードの画面でリサイズを行うか（HP上で画像を使用している場合、その画像もサイズが変わります）
←をクリックし、HTML表示でサイズ指定を行ってください。
width=”●” ←●に希望サイズを入れて追記し、再度HTML表示のアイコンをクリック頂くと画像の表示に戻ります。
サイズが変更されているかご確認ください。
クリックするとファイル管理画面が表示されます。
一覧から送付したいファイルを選択し「リンクを挿入」をクリックしてください。
まだ一覧にアップしていない場合、「ファイル追加」からアップロードを行ってください。
※メール文にはファイルのタイトルがそのまま埋込されます。
ファイルをダブルクリックするとタイトルの変更が可能です。
自動で挿入されるテキストだけだと目立たない、、、
先程説明した画像の挿入と組み合わせてリンクを目立たせましょう♪
リンクさせる画像を選択した状態で「ファイルアップロード」をクリック
ファイル管理画面が表示されるので、一覧から送付したいファイルを選択し「リンクを挿入」をクリックしてください。
メール文が作成できたら「プレビュー」を表示させ、きちんとリンク設定等ができているか確認してからメール送信するようにお願いいたします。
